Blender Garanti Kapsamında Tamir Yerine Eksik Ödeme Teklifi Mağduriyeti

22.02.2025 tarihinde Media Markt’tan Arzum marka blender seti satın aldım ve ayrıca cihaz koruma garantisi için faturada 439 TL olarak görünen ek ücreti ödedim. Ürünü çok az kullanmama rağmen yaklaşık 10–15 Kasım tarihlerinde blenderın içindeki dişliyi tutan parça kırıldı ve ürünü garanti kapsamında servise verdim.

Bugün tarafıma “t016-32568 onarım numaralı ürününüz onarılamamaktadır, hizmet sözleşmenizde belirtilen oran kadar kesintili hediye kartı verilecektir, mağazamızı ziyaret ediniz” şeklinde mesaj gönderildi. Mağazayı arayıp sorduğumda cihazın perte çıkarıldığını, tamirinin çok masraflı olduğu için onarım yapılmadığını, bu yüzden sadece ürün bedelinin yaklaşık %60–70’i oranında hediye kartı verebileceklerini söylediler.

Ben bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü satın alırken, cihaz tamir edilemezse yenisinin verileceği bilgisi verilmişti. Bu nedenle özellikle ek ücret ödeyerek sigorta yaptırdım. Buna rağmen bugün yalnızca kısmi ödeme önerilmesi beni mağdur etmiştir.

Media Markt ve poliçeyi sağlayan sigorta şirketi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya ürünümün tamir edilmesini, ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.