Ayıplı Ürün Sonrası Fiyat Artışı Ve Hediye Çeki Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet

Media Markt internet sitesinden 287389867 sipariş numarası ile Fakir MR Chef Quadro Blender Seti gri model ürünü 2 Aralık tarihinde teslim aldım. Ürünü 3 Aralık’ta kontrol ettiğimde kapatma tuşunun çalışmadığını fark ettim ve aynı gün çağrı merkezini arayarak durumu ilettim.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, sipariş için iptal kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak ürün iade edildiğinde aynı ürünü tekrar satın almak istediğimde, ürünün fiyatının yaklaşık 1.100 TL zamlandığını gördüm. Ürünü 2.399 TL bedelle ve tamamını hediye çeki kullanarak almıştım. Aradaki fark için çek tanımlansa bile, ürünü ilk alışımda hediye çeki kullandığım için iki çeki aynı anda online sistem üzerinden kullanamıyorum. Bu nedenle ürünü aynı şartlarda yeniden alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bana gönderilen ürün ayıplı olmasına rağmen çözüm olarak yalnızca iptal ve iade seçeneğinin sunulması, fiyat artışı ve hediye çeki kısıtları nedeniyle beni zor durumda bırakmıştır. İki gündür bu durumla uğraşıyorum ve buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiştir.

Ayıplı gelen ürünün, aynı model yenisiyle, ilk alıştaki fiyat ve koşullar korunarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.