Ayıplı Çamaşır Kurutma Makinesi İçin Değişim Ve Tazminat Talebi

Medyapark üzerinden online olarak Gurindik gdh9564 9 kg e enerji sınıfı çamaşır kurutma makinesi satın aldık. Ürünü kasım indirim döneminde aldığımız halde sadece yaklaşık iki ay kullanabildik ve ürün 20 Ocak tarihinde arıza yaptı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise tamir edilmesi için teslim ettik.

Makine serviste yaklaşık bir ay kaldıktan sonra hiçbir onarım yapılmadan, arızalı ve çalışmaz vaziyette tekrar evimize getirildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen gerekli ilgi gösterilmedi, ayıplı ürünle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte fazlasıyla mağdur edildik. Servisle yaşadığımız durumla ilgili şikayet edebilmemiz için servis formunu da ancak talep ettikten sonra WhatsApp üzerinden gönderdiler.

Ürün iki ay içinde arıza yaptığı ve tamiri yapılmadan geri teslim edildiği için ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunduk. Medyapark ve ilgili markadan talebim, ayıplı çıkan bu kurutma makinesinin ayıpsız misli ile değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.