Arızalı Blender Ve Sigorta Ücreti İçin Tam Geri Ödeme Talebi

22.07.2026 tarihinde Media Markt Balıkesir Edremit şubesinden Arnica Rende model blender seti satın aldım. Ürünü eve getirip açıp kontrol ettiğimde bozuk olduğunu fark ettim ve hiç kullanamadan 3 gün içinde tekrar mağazaya götürdüm. Ürünü servise gönderdiler ve yaklaşık 1 ay sonra bana cihaz için pert raporu çıktığını söylediklerini ilettiler. Ancak bu raporu bana vermediler.

Satın alma sırasında ekstra sigorta da yaptırdım ve bu sigorta için 3.500 TL ödedim. Bu sigortayı yaparken ürünle ilgili herhangi bir sorun olursa birebir değişim ya da para iadesi yapılacağını açıkça söylediler. Buna rağmen, hiç kullanmadığım ve arızalı çıkan ürün için bana sadece 2.050 TL tutarında hediye çeki verdiler. Bu durumda en az 1.500 TL zarara uğramış oldum.

Ürünü teslim ederken mağazada deneme alanı olmasına rağmen, bana ürünü orada kontrol edip teslim etmediler. Ben sonradan “Madem deneme yeriniz var, neden ürünü denemeden teslim ettiniz? ” diye sorduğumda, kasadaki görevliler bunun benim sorumluluğum olduğunu söylediler. Oradan ilk kez alışveriş yapan bir müşteri olarak bu sürecin nasıl işlediğini bilmem beklenemez, ürün tesliminde kontrolün mağaza personelinin sorumluluğunda olması gerektiğini düşünüyorum.

Ben, hiç kullanmadığım ve servisten pert olduğu söylenen bu blender seti için verilen 2.050 TL’lik hediye çeki yerine, ek sigorta için ödediğim tutar da dahil olmak üzere ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin sigorta kapsamında ve satış sırasında verilen sözlere uygun biçimde giderilmesini istiyorum.