Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Evde Olmamıza Rağmen Teslim Edilmemesi

Media Markt üzerinden sipariş ettiğim ürünüm, Aras Kargo tarafından 16.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlen tarafıma ulaştırılmadı. Diyarbakır Kayapınar’da tüm gün evde olmama rağmen kargo görevlileri iki gündür defalarca kez arayıp “evde misiniz?” diye sordular; her seferinde evde olduğumu belirtmeme rağmen teslimat yapılmadı.

Pazartesi sabahı ilk aramaları yaptılar, sonrasında da her defasında farklı gerekçeler öne sürerek teslimatın gerçekleşmediğini söylediler. İki günüm evde boş yere kargoyu bekleyerek geçti; bu süre içinde başka işlerimi halledebilirdim, sadece kargo beklemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yarım saat içinde kargonun teslim edileceğine dair söz verildi, ancak bugün saat 19.30 olmasına rağmen yine gelen olmadı.

Bu yaşananları hem zaman kaybı hem de ciddi bir memnuniyetsizlik olarak görüyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aras Kargo şikayetim