to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt üzerinden verdiğim siparişimi Kolay Gelsin kargo ile bekliyorum. Kargom yaklaşık bir hafta önce dağıtıma çıktı ancak adresin eksik olduğu gerekçesiyle teslim edilmedi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve gönderim hâlâ elime ulaşmadı.
Üç kez telefonla, bir kez de WhatsApp üzerinden Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde çözüldüğünü sok seferde de kurye ile görüşmem gerektiği söylendi ancak kurye bilgileri benimle paylaşılmadı. Açtırdığım kaydın ne aşamada olduğunu sorduğumda ise “Biz farklı bir birimiz, yanlış bilgi vermek istemem” denilerek net bir yanıt alamadım. Takip numaramı firma ile paylaştım ama buna rağmen sorunum çözülemedi ve mağdur durumdayım.
Şu anda kargom sistemde İstanbul Pendik Kaynarca bölgesinde görünüyor ve bu adres, benim teslimat adresime uzak. Bir haftadır “bölgesel yoğunluk” ve “adres yanlış” gibi gerekçelerle oyalanmak istemiyorum. Siparişimde yer alan ürünün, en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
3 Şubat’ta Media Markt üzerinden telefon siparişi verdim, 4 Şubat’ta ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 5 veya 6 Şubat günü kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi uygulamada göründü; ancak o gün teslimat yapılmadı. Takip numarasından kontrol ettiğimde bu kez de “şubede” olarak görünüyordu...
Kolay Gelsin kargo firmasının, Media Markt üzerinden gelen kargomun teslim sürecinde yaşattığı sorunları paylaşmak istiyorum. İstanbul Kağıthane Telsizler Mahallesi’ndeki adresime teslim edilecek olan kargom, 16 Aralık’ta dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, firma kendi inisiyatifiyle teslimatı 1...
20 Kasım’da Media Markt üzerinden verdiğim siparişimin, kargo firması olarak Kolay Gelsin ile gönderileceği bilgisi verildi ve tahmini teslim tarihi 22 Kasım olarak görünüyordu. Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen ürünüm 22 Kasım’da teslim edilmedi ve teslimat tarihi hiçbir gerekçe belirt...
Yorumlar