to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Geciken Siparişim İçin Bilgilendirme Ve Hızlı Teslimat Talebi
Media Markt üzerinden verdiğim siparişimi Kolay Gelsin kargo ile bekliyorum. Kargom yaklaşık bir hafta önce dağıtıma çıktı ancak adresin eksik olduğu gerekçesiyle teslim edilmedi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve gönderim hâlâ elime ulaşmadı.
Üç kez telefonla, bir kez de WhatsApp üzerinden Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde çözüldüğünü sok seferde de kurye ile görüşmem gerektiği söylendi ancak kurye bilgileri benimle paylaşılmadı. Açtırdığım kaydın ne aşamada olduğunu sorduğumda ise “Biz farklı bir birimiz, yanlış bilgi vermek istemem” denilerek net bir yanıt alamadım. Takip numaramı firma ile paylaştım ama buna rağmen sorunum çözülemedi ve mağdur durumdayım.
Şu anda kargom sistemde İstanbul Pendik Kaynarca bölgesinde görünüyor ve bu adres, benim teslimat adresime uzak. Bir haftadır “bölgesel yoğunluk” ve “adres yanlış” gibi gerekçelerle oyalanmak istemiyorum. Siparişimde yer alan ürünün, en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
