Apple Watch Üç Kez Gönderildi, Geri Gelmedi Ve İade Yok

08.11.2025 tarihli 10669732477 numaralı siparişim ile Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Watch Series 11 GPS 42 mm Uzay Grisi Alüminyum Kasa ve Bulut Pembesi Spor Kordon S/M ürünü satın aldım. Ürünü kullanırken bildirimlerin gelmemesi ve sesle ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaparak ürünün analize gönderilmesini talep ettim.

Ürün Media Markt tarafından iki kez tarafıma geri gönderildi ve her seferinde cihazı sıfırlamam ve iCloud şifremi sıfırlamam gerektiği belirtildi. Bu konularda çok tecrübeli olmamama rağmen söylenen tüm işlemleri eksiksiz olarak yaptım. Ardından ürünü üçüncü kez talep edildiği şekilde Media Markt’a gönderdim; ancak bu kez ürün bana hiçbir şekilde geri ulaşmadı ve yaklaşık 26 gündür ne ürün elime geçiyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ben de hem mail yoluyla hem de Trendyol üzerinden satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat yaklaşık iki aydır bu süreç devam etmesine rağmen ne ürünüm teslim ediliyor ne de yaşadığım teknik sorunlarla ilgili tatmin edici bir çözüm sunuluyor. Trendyol müşteri hizmetleri ise ürünün üçüncü kez iade edildiğini belirterek ürün ve para iadesi yapılmayacağını, istersem yasal işlem başlatabileceğimi ifade etti.

Sonuç olarak ne satın aldığım üründen faydalanabiliyorum ne de Media Markt tarafından teknik anlamda düzgün bir destek ve çözüm alabiliyorum. Üründe yaşadığım bildirim ve ses sorununun kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse ürünümün yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelimin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.