Apple Kulaklık Kasko Haksızlığı: 759 TL Ücretim 455 TL Hediye Kartı İle Karşılanıyor

Media Markt internet mağazasından 759 TL ödeyerek Apple kablolu kulaklık satın aldım ve ayrıca bu kulaklığa sıvı teması da dahil olacak şekilde kasko yaptırdım. Kulaklığım sıvı ile temas edince Media Markt mağazasına götürdüm, cihazım servis aracılığıyla incelendi ve “pert” olduğu tarafıma bildirildi.

Bu işlem sonrasında ne ürün değişimi yapıldı ne de ödediğim tutar kartıma iade edildi. Bunun yerine sadece 455 TL tutarında bir hediye kartı verildi. Yani 759 TL ödeyip kasko yaptırmış olmama rağmen, ürünümün değeri artacağı yerde bana çok daha düşük bir rakam teklif edildi. Servisle görüştüğümde de sadece “prosedür böyle” cevabını aldım, farklı hiçbir açıklama yapılmadı.

Ben, kasko kapsamında pert kararı verilen kulaklığım için, ödediğim bedel üzerinden Apple kablolu kulaklığın aynı modeliyle birebir ürün değişimi talep ediyorum. Verilen 455 TL’lik hediye kartının bu mağduriyeti kesinlikle karşılamadığını, kaskonun da bu şekilde hiçbir işe yaramadığını düşünüyorum ve sürecin tüketici lehine olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.