Aldığım Cep Telefonu Aşırı Isınıyor Ve Şarjı Çabuk Bitiyor

Merhaba, Kurtköy Viaport Media Markt mağazasından 09.07.2025 tarihinde Tecno marka cep telefonu aldım. Ürünü aldığım tarihten beri şarjı bir gün dolmadan bitiyor, telefon kullanımında aşırı ısınma ve ekranda donma gibi sorunlar yaşıyorum. Aldığım mağazaya ikinci gün sorunu bildirdiğimde, servise gönderip iade talebinde bulunmamı söylediler. Ancak şehir dışında olduğumdan dolayı, döndüğümde Bakırköy KVK teknik servisine teslim ettim. Onlar da yazılımda sorun olabileceğini belirtip, üç gün içinde sorunu hallettiklerini söyleyerek telefonu tekrar teslim ettiler. Fakat hiçbir şekilde sorun çözülmemiş, telefonum hiçbir uygulama olmadan daha da ağırlaşmış durumda. Bu nedenle Media Markt ve Tecno markasından şikayetçiyim, telefonun iadesini talep ediyorum. Lütfen acil olarak sorunumun giderilmesini rica ediyorum.