Açılmış Kişisel Bakım Ürünün İadesi Reddedildi

19 Nisan 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden bir saç şekillendirme seti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açtım ancak hiçbir şekilde kullanmadım. Ürünün kalitesini ve kullanışlılığını beğenmediğim için iade etmek istedim. Kutusu açılmadan bir ürünün kalitesini ya da işime yarayıp yaramayacağını anlamam mümkün olmadığı için, sadece incelemek amacıyla açtığım bu ürünü iade etmek istiyorum.

Kentpark Ankara şubesine giderek hem iade hem de değişim talebinde bulundum. Mağazada, işlemi internet üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim fakat bu kez de ürünün kişisel bakım ürünü olduğu ve kutusu açıldığı için kesinlikle iade alınamayacağı söylendi. Oysa ürünü hiç kullanmadım, sadece kutusunu açtım ve inceleyip beğenmediğim için iade etmek istiyorum. Hatta mağazadan yeni bir ürün de satın aldım.

Sipariş numaram 308655942’dir. Kullanılmamış, yalnızca kutusu açılmış bu ürünün incelemeye alınmasını ve iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.