Açılmamış Ürün İçin Haksız İade Reddi

N11 üzerinden Media Markt adlı satıcıdan 21 Aralık’ta Philips bg3017/01 Vücut Bakım Seti Siyah ürünü sipariş ettim. Ürünü yanlış sipariş ettiğimi fark eder etmez sistem üzerinden iptal etmeye çalıştım ancak ürün hazırlanma sürecinde olduğu için iptal talebim kabul edilmedi.

Ürün kargoyla elime ulaştığında ertesi gün Yurtiçi Kargo Kars şubesinden iade olarak geri gönderdim. Ben sadece dış kargo paketini açtım, ürünün kendi ambalajını kesinlikle açmadım. Buna rağmen Media Markt adlı satıcı, ürünün açıldığı ve hijyen kuralları gereği iadenin kabul edilemeyeceği gerekçesiyle 30 Aralık’ta iade talebimi reddedip ürünü tekrar bana geri yolladı. Ürün ikinci kez elime ulaştığında ambalajın açılmadığını kanıtlamak için videoya alarak açtım ve videoda da ürün paketinin hiç açılmadığı net şekilde görülüyor.

Sipariş numaram 208249148135’tir. Ürünün sadece kargo poşeti açılmış, kendi kutusu açılmamış olmasına rağmen hukuksuz bir şekilde iademin reddedildiğini düşünüyorum. Ürünün iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.