Media Markt’ta Sipariş İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebine Cevap Verilmedi

17 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından Philips 8000 serisi şarjlı dikey süpürge siparişi verdim. Ödemeyi 14.749 TL olarak online kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünüm kargoya geç verildi ve Media Markt tarafından ürüne çift etiket yapıştırıldığı için gönderi kargo firması tarafından iade sürecine alındı.

Bu süreçten sonra Media Markt’ı 22 Aralık’tan bu yana defalarca aradım. Her aradığımda talep açıldığı, 24 ya da 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen 7 gündür kimse benimle iletişime geçmedi. Ne ürünüm yeniden gönderiliyor ne de ödediğim ücretin iadesi yapılıyor, ayrıca süreçle ilgili bilgilendirilmediğim için tamamen mağdur durumdayım.

Hem siparişimle hem de iade süreciyle ilgili hiçbir net bilgi verilmemesi, verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması Media Markt gibi bilinen bir markaya yakışmıyor. Sipariş numaram 208285619133’tür. Ürünümün derhal tarafıma yeniden gönderilmesini veya ödediğim 14.749 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.