to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve N11 Üzerinden Alınan Üründe İptal Ve Para İadesi Sorunu
5 Haziran arefe günü N11 üzerinden Media Markt'tan ürün aldım. Bayramdan hemen sonraki gün, ürünün ne zaman geleceğine baktığımda kargo takip numarasının olmadığını gördüm. Satıcı Media Markt'ı aradım. İptal etmediğim halde siparişimin iptal edildiğini, kargonun gelmiş ve beni bulamamış olduklarını söylediler. Bayramda hangi kargo çalışıyor? Öyle olsa bile neden telefonla aramadılar diye sorduğumda, 'Bize bilgi verilmiyor.' cevabını aldım. Ortada açık bir yanlış bilgilendirme var. N11 durumla ilgilenmedi. Media Markt'ı defalarca aradım, 'Araştırılıp size geri dönüş yapılacaktır.' dendi, fakat arayan olmadı. 11 gündür para iadesi yapılmadı. Hâlâ para iadesini bekliyorum.
Gelişme
N11 üzerinden Media Markt 'den sipariş vermiş olduğum derin dondurucu benden habersiz şekilde iptal edilmiş, bunu 4 gün sonra fark ettim, N11 uygulamasında iptal edildiği gözükmüyordu, her iki firmayı aradığımda birbirlerini suçlayıp, şikayetinizi ileteceğiz, size geri dönüş sağlanacaktır deniyor, kimse durumu çözmüyor, bana hiç gelmeyen ürün satıcıya geri döndüğünde incelenecek gibi saçma şeyler söyleniyor, tam 13 gündür param iade edilmedi, bu yüzden acil lazım olan sipariş etmiş olduğum derin dondurucuyu alamıyorum
Merhaba Sedat B. “Media Markt Ve N11 Üzerinden Alınan Üründe İptal Ve Para İadesi Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sedat B. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250616-044386 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sedat B. 250616-044386 kayıt numaralı “Media Markt Ve N11 Üzerinden Alınan Üründe İptal Ve Para İadesi Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo süreci hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor. Defalarca yazmama rağmen gerek N11 tarafında gerekse Media Markt mağazasında sorumluluk alınmıyor, sürekli olarak bana siparişi iptal etmem tavsiye ediliyor. Stokta olmayan bir ürünün stokta varmış gibi satılması ve ardından da çözüm olarak yalnızca “iptal edin” denmesi, N11’in marka değerine ve vizyonuna hiç yakışmayan bir sorumsuzluk örneğidir. Ben ürünümü ilan edildiği şartlarda ve taahhüt edilen sürede temin etmek isterken, iyi niyetimin kötüye kullanıldığını ve stok yönetimindeki hatanın müşteriye yansıtıldığını düşünüyorum. Stokta olmayan ürünün varmış gibi satışa devam edilmesi, müşteri güvenini zedeleyen ve aldatmaya yönelen bir uygulamadır.