Acil Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve İade Talebi

Media Markt’ın online satış sitesinden Altus 12 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 23.12.2025 tarihinde montaj için yetkili servis geldi. Servis ambalajı açtığında makinenin hasarlı olduğunu tespit etti ve bu nedenle ürünü tekrar ambalajlayarak montaj işlemini gerçekleştirmeden geri gitti.

Servis tarafından verilen raporu, Ürün faturasını ve Ürünün ambalajlı görsellerini Media Markt'a mail olarak gönderdim. Mail'in ulaştığını, müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettim. Aradan 1 ay geçmesine ve defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hiçbir gelişme olmadı. Media Markt'ın sorumsuzluğundan dolayı benden kaynaklı olmayan, kullanamadığım, evde atıl durumda ambalajı ile bekleyen Çamaşır Makinesinin 2. Taksitini ödeyeceğim. Yaklaşık 21.999 TL ödediğim bir ürünü sıfır ve sorunsuz teslim almam gerekirken, hem kullanamıyor hem de taksitlerini ödemeye devam ediyorum.

Media Markt online üzerinden oluşturduğum 292165786 numaralı sipariş kapsamında gönderilen hasarlı çamaşır makinesinin acilen adresimden teslim alınmasını ve tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Avrupa'nın en Büyüğü olduğu sloganıyla Ülkemizde hizmet veren bu firmanın davranışını sizlerin takdirine bırakıyorum.