to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutulu Dikey Süpürge İadesi Reddedildi: Tüketici Hakları İhlali
03.05.2026 tarihinde Media Markt Kule Site mağazasından Arnica Solara Pro Mop marka/model dikey süpürgeyi 19.949 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünü kısa süreli denememe rağmen performansı ve kullanım deneyimi beklentilerimi karşılamadığı için, yasal cayma ve iade hakkım kapsamında 14 gün dolmadan ürünü iade etmek istedim.
Mağazaya iade için başvurduğumda, sadece ürünün kutusu açıldığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Tarafıma bu konuda doyurucu bir açıklama yapılmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Ardından müşteri hizmetleri/genel merkeze de başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.
Tüketici olarak yasal haklarımın gözetilmesini, satın aldığım Arnica Solara Pro Mop dikey süpürgenin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 19.949 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
