Açık Kutu Kullanılmış Kurutma Makinesi Teslim Edildi Ve Değişim Reddedildi

Oğlum K*** E*** K******, annesine Anneler Günü hediyesi olarak Bornova Forum Media Markt şubesinden Bosch marka bir kurutma makinesi satın aldı. Ürünü teslim ederken kutunun açılmış olduğunu, kontrol amaçlı açtıklarını ve sağlamlığını kontrol ettiklerini söylediler. Ancak ben, beyaz eşyalarımın tamamını her zaman kapalı kutu ve sıfır şekilde almış biri olarak buna inanmadım ve içime sinmedi.

Ürünün her yerinde el izleri, lekeler ve kullanılmış / teşhir ürünü olduğunu düşündürecek izler vardı. Kurutma makinesinin daha önce teşhirde kullanılmış bir ürün olduğundan neredeyse eminim. Özellikle oğlumun annesine hediye olarak aldığı bir ürünün bu şekilde açık kutu ve bu halde teslim edilmesi beni çok rahatsız etti.

Ben ürünü kesinlikle kapalı kutu ve sıfır olarak almak istediğimi, bana böyle bir ürün vermemeleri gerektiğini söyledim. Buna rağmen ürünü değiştiremeyeceklerini, ürünü geri alamayacaklarını ifade ettiler. Ben hem açık kutu ürün gönderilmesine hem de değişim talebimin reddedilmesine kesinlikle karşıyım.

Media Markt Bornova Forum şubesinden talebim, mevcut gönderilen ürünün geri alınması ve bana Bosch kurutma makinesinin tamamen kapalı kutu, sıfır, teşhir olmamış bir ürün olarak teslim edilmesidir. Bu konuda gereğinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.