Açık Hijyen Ambalajlı Diş Fırçası İçinde Toz, İade Talebi Cevapsız

Hasarlı açık ürün geldi iade talebime dönüş yapılmıyor!

Media Markt online alışveriş kanalından bir adet Oral-B diş fırçası satın aldım. Ürünün kargo kutusunda herhangi bir sorun yoktu ancak kargo kutusunun içindeki ürün kutusunun üzerindeki hijyen ambalajının tamamen açık olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda diş fırçasının baştan aşağı toz içinde olduğunu fark ettim, bu haliyle ürünün hijyenik ve güvenli olmadığını düşündüğüm için kullanamadım. Ürünün bana bu şekilde geldiğini gösteren fotoğraflar da elimde mevcut.

Bu durum üzerine Media Markt ile defalarca kez görüştüm ve ürünü teslim aldığımda bu şekilde hasarlı ve hijyeni bozulmuş olduğunu anlattım. Buna rağmen ürünün hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi, iade ya da değişim kabul edilmedi. Son görüşmemizde “Sizi arayacağız” denmesine rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hijyen bandı açılmış, toz içinde gelen ve ilk teslim alındığında bu şekilde olduğu bildirilen bir ürünün tarafıma sıfır ve kullanılmamış olarak satılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle ilgili siparişe ait 300561597 numaralı alışverişimin iptal edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bundan sonra Media Markt uygulamasını ve hizmetlerini kullanmayacağımı, çevremdeki insanlara da bu konuda olumsuz tavsiyede bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.