to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Pantolonun İlk Giyimde Bollaşması Mağduriyet Yaşattı
1,5 ay önce Viaport Asia Mavi mağazasından Victoria model bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu yaklaşık 1700₺ ödeyerek aldım ve ilk giydiğim andan itibaren ciddi şekilde bollaşma problemi yaşadım. Ürünü henüz birkaç kez giymeme rağmen, daha ilk kullanımda dahi pantolonun formu bozuldu ve genişledi.
Henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Fişim elimde yok ancak gerekirse mağazadan faturayı temin edebilirim. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasından dolayı mağduriyet yaşadım. İade veya başka bir ürün ile değişim talep ediyorum.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Bir kez arandım ancak mesaide olduğum için açamadım. 17.30 dan sonra arayın veya cumartesi arayın dedim. Ancak dönüş olmadı. Lütfen tarafıma dönüş yapar mısınız?
Merhaba Mavi yetkilisi tarafıma dönüş bekliyorum.
Çağrı merkezini aradığımda talebinizi ilettik size 24 saat içinde kesin dönüş yapacağız deniyor ama asla dönüş yok. Gerçekten müşteri mağduriyeti!
Marka tarafıma bugün dönüş sağladı. Aslında aradan uzun bir süre geçti. Ben umudu kesmiştim ancak beni arayan kişi oldukça nazik ve yetkili olduğu için iade-değişimi onayladım. Çok teşekkürler.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
