to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Mavi Çantaların Metal Yazısı Düştü Askısı Bozuk Fermuarı Koptu Rengi Lekelendi
13 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 445 203 425 3 numaralı siparişimle aldığım Mavi markasına ait iki çantada ciddi sorunlar yaşadım. “Siyah Çapraz Çanta1912624-900 - Siyah-900” model çantayı henüz yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen, ikinci kullanımda önündeki metal Mavi yazısı düştü. Ayrıca, çantanın omuz askısı ilk günden beri bozuk; her kullanımda sürekli kayıyor ve düzelmiyor. Bu nedenle çantayı kullanmak mümkün olmuyor.
Aynı siparişle aldığım “Mavi Kadın Lacivert Askılı Beyaz Çapraz Çanta 1910084-32184” model krem çantada ise, sadece 5-6 kez kullanmama rağmen fermuar kısmı üzerinden kopmaya başladı ve çanta dökülmeye başladı. Ayrıca, açık renkli olmasına rağmen kot pantolonla kullandığımda anında kotun rengi çantaya geçti ve silmeme rağmen kalıcı lekeler oluştu, çantanın rengi karardı.
Her iki ürünü de İstanbul’da teslim aldım, siparişimin faturası elimde mevcut ve toplamda 1299,88 TL ödeme yaptım. Şu ana kadar Mavi veya Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Çantaların değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın İrem Ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın İrem Ö., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Sabah saatlerinde bir numaradan aranmışım sanırım sizdiniz. O saatlerde müsait olamıyorum öğleden sonra arayabilirseniz aynı numara üzerinden iletişime geçebiliriz. Bir de sadece arayarak iletişime geçmeniz çok yetersiz ulaşamadığınız durumlarda mail ya da mesaj durumuyla destekleyebilirsiniz aradığınız numaranın siz olduğunu anlamıyoruz. Teşekkürler dönüşünüzü bekliyorum.
