Yanlış Gönderilen Ürün İçin İade Reddi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden Mavi marka “Malibu Real Blue Vintage Indigo Mavisi Jean Pantolon 1010152-87779” ürününü sipariş ettim, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram 11039316268’dir.

Ürün elime ulaştıktan sonra yanlış geldiğini fark edip iade sürecini başlattım, fakat 28.03.2026 tarihinde Trendyol uygulamasından iademin reddedildiğini gördüm ve ürünün bana geri kargolandığını öğrendim. Yanlış gelen ürünü tüm kurallara uygun şekilde, kullanılmamış ve zarar vermeden iade etmeme rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte hem Mavi hem Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mavi tarafı konuya hiçbir şekilde yardımcı olmadı, Trendyol ise ürün tekrar bana ulaştığında yeniden göndermemi, o zaman yardımcı olacaklarını söyledi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen bu kadar uğraştırılmam ve iademin sebepsiz yere reddedilmesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Yanlış gönderilen bu ürün için iademin, ürün bana tekrar ulaştıktan sonra yeniden göndereceğimde, acil olarak onaylanmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.