to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi
Çetinkaya internet sitesi üzerinden 08.12.2025 tarihinde Mavi marka iki adet pantolon satın aldım. Siparişimden bir ürün sorunsuz şekilde teslim edildi; ancak diğer ürün olan 0035133304 numaralı Marcus siyah pantolon, 8 gündür “işlemde” görünüyor ve tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 341JB1878C’dir.
Bu süre içinde 3–4 kez destek birimine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 54 dakika boyunca hatta bekledim, önümde 13 kişi vardı. Tam sıra bana gelmişken telefon kapandı. Tekrar aramayı denedim; ancak bir daha müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve sürekli beklemek zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybı hem de hizmet kalitesi açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.
Tarafıma gönderilmeyen Marcus siyah pantolonun siparişten iptal edilmesini ve bedelinin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Toplamda 3.079,98 TL ödedim, iade edilecek tutar ise 1.458,94 TL'dir.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
