Stokta Olan Siyah Deri Ceket İzmir’e Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Bodrum Oasis Mavi mağazasında beğendiğim siyah deri ceketi, stokta olmasına rağmen İzmir’e göndermedikleri için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün mağazada ellerinde görünmesine rağmen bugün gün içinde mağazayı aradığımda, ceketi İzmir’e göndermeyeceklerini söylediler.

Konu ile ilgili Mavi müşteri hizmetlerini de aradım; ancak müşteri temsilcisi, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, müşteri memnuniyetinin tamamen mağaza müdürlerinin inisiyatifine bırakıldığını söyledi. Kurumsal bir markadan, özellikle de stokta olan bir ürün için bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım beklemiyordum.

Mavi’den talebim, stokta olan bu siyah deri ceketi acil olarak İzmir Optimum AVM’deki Mavi mağazasına göndermeleri ve benim de oradan istediğim bedende ürünü sorunsuz bir şekilde teslim alabilmemdir.