Siparişim Günlerdir İşleme Alınmıyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

25 Ekim Cuma günü Mavi’den eol4597050 numaralı siparişimle iki çanta ve bir sweatshirt satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 3.899,97 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişimi ev adresime teslim almak üzere verdim. Siparişimi 5000 TL üzeri indirim kampanyasından yararlanarak oluşturmuştum.

Ancak siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve işleme alınmadı. Konuyla ilgili Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana 1 Kasım’a kadar beklememi söylediler ve sipariş takibi için bir link paylaştılar. Oysa ben zaten üyelik sayfamdan sipariş takibini yapabiliyorum. Benim asıl beklentim siparişimin işleme alınıp kargolanmasıdır.

Yaşanan bu gecikme ve süreç bana güven vermedi. Siparişimin neden işleme alınmadığı ve kargomun neden geciktiği konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını, siparişimin bir an önce işleme alınıp kargoya verilmesini talep ediyorum.