to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Mavi
Sipariş No: eol2734122
Kanal: Mavi online mağaza
Sipariş Tarihi: 11 Kasım
11 Kasım’da verdiğim eol2734122 numaralı siparişim 6 gündür “onaylandı” statüsünde bekliyor. Ne “hazırlanıyor” aşamasına geçiyor ne de kargoya veriliyor. Günlerdir beklememe rağmen sipariş hareketlerinde hiçbir ilerleme yok.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir bilgi verilmedi ve sürekli oyalandım. Siparişimin durumuyla ilgili şeffaf ve somut bir açıklama yapılmadı.
Talebim nettir: Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo bilgimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi durumda süreç uzarsa iptal ve ücret iadesi seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağım.
Sürecin hızla çözüme kavuşmasını rica ederim.
11 Kasım tarihinde Mavi’nin online sitesi üzerinden toplam 2.699 TL tutarında yaptığım ve sipariş numarası eol2734122 olan alışverişimle ilgili sipariş durumunda sorun yaşıyorum. Siparişim kargo tarafından teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “teslim edilmedi” gibi görünüyor. Sadece 1 ürün tedarik edilememiş olmasına rağmen tüm ürünler tedarik edilmemiş gibi bir görüntü mevcut.
Bu nedenle siparişim sistemde teslim edilmemiş gibi gözüktüğü için iade talebi oluşturamıyor ve iade kodu alamıyorum. Teslim edilen ürünlerimi iade etmek istediğim halde bu statü hatası yüzünden işlem yapamıyorum.
Sipariş statüsünün doğru şekilde güncellenmesini ve iade kodu oluşturabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
11.11.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından eol2734122 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan alpaka karışımlı bisiklet yaka kazak, yün karışımlı lacivert kazak, Kaşmir karışımlı bisiklet yaka kazak ve bisiklet yaka basic sweatshirt ürünlerinin tedarik edilemediği bilgisi siparişimde yer aldı. Ancak, sadece bir ürünün iadesi hesabıma yansıtıldı, diğer ürünlerin ücret iadesi yapılmadı.
Toplamda 2699,96 TL tutarındaki alışverişimin yalnızca 750 lirası kredi kartıma iade edildi, kalan ürünlerin ücret iadesi ise hala yapılmadı. Mavi müşteri hizmetleriyle bu konuda henüz iletişime geçemedim. Kart ekstreme baktığımda da sadece bir ürün için iade işlemi olduğunu görüyorum.
Kalan ürünlerin ücretlerinin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
13 Ekim’de Mavi’nin online mağazasından eol2391242 kodlu siparişimle toplam 5 adet ürün aldım, ancak bugüne kadar sadece 1 ürünüm teslim edildi. 1 hafta boyunca diğer ürünlerimin gelmesini bekledim. 20 ve 22 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak kalan ürünlerim için talep oluşturdum, bana en kısa za...
4 Haziran’da Mavi online mağazadan iki adet ürün siparişi verdim, hediye olarak almıştım. Sipariş numaram: EOL1512420. Ürünlerden biri bir hafta sonra...
29 Ekim 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından “Mavi logo baskılı pembe çocuk eşofman altı” ve “Mavi logo baskılı pembe sweatshirt” (3-4 yaş beden) siparişi verdim. Sipariş numaram: eol4833964. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz alındı...
20 Ağustos’ta Mavi’nin online mağazasından toplam 4.069 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: EOL1177406). Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte defalarca Mavi müşteri hizmetlerini ar...
9 Kasım 2025 tarihinde Mavi online mağazasından eol5347176 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişimle ilgili teslimat süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat süresi her zamanki gibi oldukça uzun sürdü. Mavi'nin online mağazasında yaşadığım bu uzun teslimat sorunu, sadece b...
Yorumlar