Siparişim Gecikti, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

Menaf

Mavi

15 Kasım 2025 12:29

285

Menaf'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

11.11.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden eol5431566 numaralı jean pantolon siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi Van İpekyolu olarak belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün depoda olmadığını ve 1-7 iş günü içerisinde kargoya verileceğini söylediler. Fakat hiçbir bilgilendirme yapılmadan süreç uzatıldı ve tarafıma herhangi bir açıklama sunulmadı.

Siparişimde toplam dört ürün bulunuyor. Bir ürün depoda yoksa, diğer üç ürünün gönderilip gönderilmeyeceği konusunda da müşteri olarak bilgilendirilmem gerekirdi. Diğer ürünlerin kargo ücreti sebebiyle bekletilip bekletilmemeli ilgili de hiçbir açıklama yapılmıyor.

5759,97₺ tutarındaki ödememi havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Bilgilendirme yapılmadan, süreç hakkında tarafıma bilgi verilmeden siparişimin gecikmesi beni mağdur etti. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Menaf

17 Kasım 2025 12:31

Teşekkürler

Mavi

13 Mart 18:26 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla