to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Çarşamba Mavi Mağazasında Defolu Pantolon İadesi Reddedildi
Samsun Piazza Mavi mağazasından 5 gün önce bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan detaylıca kontrol ettiğimde pantolonda yırtık olduğunu fark ettim ve defolu olduğunu gördüğüm için Samsun Çarşamba’daki Mavi mağazasına giderek iade talebinde bulundum.
Ancak Çarşamba şubesindeki çalışanlar, iade işlemini sadece ürünü satın aldığım mağazadan yapabileceğimi, kasanın da şu an için müsait olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu defolu ürün için iade talebim, bu şekilde gerekçelerle geri çevrilmiş oldu ve mağdur edildim.
Defolu çıkan bir ürünün iadesi konusunda bu kadar uğraştırılmayı ve sorumluluğun mağazalar arasında birbirine atılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu kalite problemi ve süreçteki ilgisizlik nedeniyle Mavi ürünlerinin alınmasını kimseye tavsiye etmiyor, markanın ciddi kalite sorunları olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Ürün bedelimin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Mavi markasını tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri memnuniyet sıfır. Kesinlikle alışveriş yapmayın. Ürün alırken her mağazada değişim iade hakkınız var. Ancak ürün aldıktan sonra bu hakkınız yok. 10 yılı aşkındır kullandığım markanızdan artık asla alışveriş yapmayacağım. Ürünü mağazanız da bıraktım. Bu ayıp size yeter.
