Renk Solması Yaşayan Pantolon İçin Haksız Sorumluluk Reddi Ve Değişim Talebi

Hatay İskenderun’daki Mavi mağazasından 05.12.2024 tarihinde siyah kot pantolon satın aldım. Eşimle birlikte aynı anda aldığımız pantolonlarda, eşimin pantolonunda hiçbir sorun yaşanmazken benim pantolonumun rengi 2025 ortalarına doğru belirgin şekilde soldu.

Durumu fark eder etmez ürünü mağazaya götürüp bildirdim ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ürünün değil, benim kullanımımın kusurlu olduğu söylenerek sorumluluk tamamen bana yüklendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı anda alınan ve aynı şartlarda kullanılan eşimin pantolonunda hiçbir problem yokken, sadece benim pantolonumda renk solması olması beni hem mağdur etti hem de verilen cevaptan dolayı hayal kırıklığına uğrattı.

Mavi’den, renk solması yaşayan bu pantolonumun ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.