Renk Solması Ve Paça Dönmesi Nedeniyle Mavi Jean Şikayetim

Tokat Novada AVM Mavi mağazasından 2025 yılının son aylarında kızıma m7010722-90877007 kodlu bir jean pantolon satın aldım. Kızım pantolonu giydiğinde içinde rahat olmadığını, paçasının sürekli döndüğünü ve kullanımına rağmen kısa sürede renginin solduğunu söyledi. Hem kullanım konforunu bozması hem de renk solması nedeniyle üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ürünü 15 Şubat’ta Mavi ekibine incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek ürünün tarafıma iade edilmesine karar verilmiş. Ürün şu anda hâlâ Tokat Novada AVM Mavi mağazasında, henüz teslim almadım. Müşteri olarak yaşadığımız bu problemi görmezden gelen bir dönüş almış olmaktan açıkçası hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kullanım sırasında yaşanan konforsuzluk, paça dönmesi ve renk solması gibi sorunların garanti şartları kapsamında değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden, bu kez daha detaylı ve müşteri memnuniyeti odaklı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.