to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Ürün/Hizmet hakkında Geri Dönüş Yapılmaması
Sayın Yetkili,
Geçtiğimiz tarihlerde tarafınıza iletmiş olduğum şikayetime ilişkin olarak, Müşteri Hizmetleri’niz tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum, hem Tüketici Hakları mevzuatına hem de firmanızın müşteri memnuniyeti taahhütlerine aykırıdır.
Tüketici Kanunu gereğince, yaşanan aksaklıkların makul süre içerisinde çözüme kavuşturulması zorunludur. Tarafınızdan 7 (yedi) gün içerisinde yazılı ve tatmin edici bir çözüm talep etmekteyim. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmak ve ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bildiririm.
Bu kapsamda, tarafıma yapılacak çözüm önerisinin en geç [tarih ekle: bugünden 7 gün sonrası] tarihine kadar yazılı olarak iletilmesini önemle rica ederim.
Saygılarımla,
[A*** E****** ]
Bir mağazanızdan aldığım ürünü başka bir mağazadan iade edebilmem için 24 saat geçmesi gerektiğini öğrendim. Tüketici olarak, belirli haklara sahibim ve aldığım ürünü aynı gün iade edebileceğimin bilincindeyim. Alışveriş yaptığım pek çok zincir mağazada da uygulama bu şekilde. Ben bir ürün iade edeb...
Konu: Ürün hakkında Şikayet ve Yeniden Değerlendirme Talebi Sayın Mavi Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Daha önce tarafınıza inceleme için göndermiş olduğum (ürününüzün adı ve modeli) ürünüme ilişkin şikayetim hakkında olumsuz bir geri dönüş aldım. Ancak, yaşadığım sorunun çözülmediğini ve ürününüzd...
Merhaba. Aldığım ürün hakkında şikayetim vardı, bunu incelemeye gönderdiniz. Sonuç negatif çıktı. Bunun üzerine size tekrardan şikayet yazdım. Geri dönüş yapmadınız. Müşteri memnuniyeti neden yok? Geri dönüş yapacağız mesajını gönderip neden iletişime geçmiyorsunuz? Yaptığınız çok ayıp. Aynı hatadan...
Satın almış olduğum ürün, kısa bir kullanım süresinin ardından (örneğin, kumaşta deformasyon, renk solması gibi sorunlar) göstermeye başladı. Ürününüzü kullanırken herhangi bir hatalı kullanımda bulunmadım ve kullanım talimatlarına uygun davrandım. Buna rağmen ürünün bu şekilde deformasyona uğraması...
Yorumlar