to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'de Siparişim Hazırlanıyor Görünüyor Ve İptal Edilemiyor
Mavi’nin internet sitesi üzerinden 15.04.2026 tarihinde kadın kot pantolon siparişi verdim. Siparişim üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistem üzerinden iptal işlemi yapamıyorum. Sipariş numaram eom3402601, ödemeyi banka kartıyla toplam 1.499 TL olarak yaptım.
Yaşadığım sorun üzerine Mavi’nin WhatsApp hattına yazdım. Bana, “Siparişlerim” kısmından ürünü iptal edebileceğim, eğer iptal edemiyorsam ödemenin alındığı ve siparişin hazırlık aşamasında olduğu söylendi. Ancak sistem üzerinden defalarca denememe rağmen siparişimi iptal edemedim ve süreçle ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı.
Siparişimin en geç 1 gün içerisinde kargoya verilmesini, eğer 1 gün içinde kargoya verilmesi mümkün değilse siparişimin iptal edilerek 1.499 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şikayetimi buraya yazmamdan yaklaşık 1 saat sonra Mavi firması aradı. Ben de burada söylediğim gibi siparişimin 1 gün içerisinde kargoya verilmesini, kargoya verilmesinin mümkün olmaması durumunda da siparişimin iptal edilmesini talep ettim ve bu şekilde kayıt yaptılar ancak siparişim ne kargoya verildi ne de iptal oldu. 30 Nisan günü tekrar telefonla arayarak siparişi iptal etmek istediğimi söyledim ve ivedilikle iptalinin yapılmasını bildireceklerini söylediler ancak hala siparişim iptal olmadı. Mavi firmasından ne siparişimizi alabildik ne de paramızı alabildik. Anlaşılan bu tarihten itibaren hukuki yollara başvurmak gerekiyor çünkü Mavi firması paramıza bildiğiniz el koydu
