to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'de Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Hâlâ Onay Bekliyor
Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden verdiğim eol9085383 numaralı siparişte, ödemenin banka hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “ödemeniz kontrol ediliyor” uyarısı görünmektedir. Ödeme alınmasının üzerinden 24 saati geçmiş olmasına karşın siparişim bu aşamada bekletiliyor.
Bu süreçte adresimden ona göre ayrılmam gerektiği için siparişimin daha fazla gecikmeden hemen onaylanmasını ve hazırlık sürecine alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ederim.
Gelişme
28 Ocak’ta Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden eol9085383 numaralı siparişimle 1.259,99 TL tutarında bir ceket satın aldım. Siparişten sonra uzun süre “ödeme bekletiliyor” şeklinde göründü ve bu nedenle ürün geç kargoya verildi. Ardından kargo firması olarak seçilen Kolay Gelsin’e teslim edildi ancak kargom yaklaşık 3 gündür teslimat merkezinde hareketsiz şekilde bekliyor.
Kolay Gelsin müşteri hizmetleri kargomun dünkü tarih için teslim edileceğini söyleyip kaydı bu şekilde güncellemesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Hem Mavi tarafında siparişimin geç işleme alınması hem de anlaşmalı oldukları kargo firmasının sorumsuz davranışı nedeniyle artık ürünlerimi kesinlikle teslim almak istemiyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin iptal edilmesini ve 1.259,99 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konudaki şikayetlerime diğer mecralarda da devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Zaten müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum ona rağmen sorunum çözülmedi lütfen en kısa sürede siparişimin onaylanmasını talep ediyorum. Para çekildiği halde onaylanmıyor.
