to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'de Jean Pantolon Hızla Yırtıldı, Mağazadan İlgisiz Cevap
Yaklaşık 3-4 ay önce İstMarina Mavi mağazasından bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu sadece gündelik, normal kullanımda giyiyorken arka cep kısmından aşağı doğru yırtılma oldu. Kısa sürede ve bu kadar basit bir kullanımda böyle bir yırtılma yaşamak, Mavi markasından beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.
Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda “olur böyle şeyler” şeklinde bir yanıt aldım ve bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Üründeki bu problemi kullanıcı hatası gibi sıradan bir durum gibi görmelerini kabul etmiyorum.
Mavi’den, bu tür sorunların yaşanmayacağı daha kaliteli ürünler üretmesini ve yırtılan pantolonum için para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Mavi İstMarina mağazasından yaklaşık dört ay önce bir pantolon aldım. Pantolonu sadece birkaç kez giydim ve hiç yıkamadan çok kısa bir süre içinde kendiliğinden yırtıldı. Bu durum üzerine Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum, ardından Mavi tarafından arandım ve pantolonu iade edebileceğim söylendi.
Telefon görüşmesinde, mağazaya gittiğimde sadece arayan numarayı söylememin yeterli olacağı ifade edildi ve o numaradan tekrar aramam istendi. Ben de verilen numarayı tekrar aradım ancak bu kez bana “biz sizi arayacağız” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. O günden beri yaklaşık bir haftadır ne arayan var ne bilgilendirme yapan, hiçbir geri dönüş alamadım. Şikayetimi geri çekmiyorum, aksine sürecin bu şekilde uzatılmasından rahatsızım.
Pantolonun çok kısa bir sürede, üstelik hiç yıkamadan yırtılması ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil. Sistemlerinde kartım üzerinden alışveriş kayıtlarım görünüyor, bu nedenle ürün alışverişimin teyit edilmesinde herhangi bir sorun olmayacağını düşünüyorum. Mavi’den, problemli olan bu pantolon için ücret iadesi ya da eşdeğer bir çözüm sunularak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı beni arayın dediler jeanı yanınıza geçince arayın dediler aradım dönüş yapacaklar dendi kesinlikler almandı
