to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Siparişim 6 Gün Boyunca Yolda Kalması Ve Teslim Gecikmesi
Mavi’den 14’ünde bir adet eşofman altı siparişi verdim. Siparişim için kargo firması tarafından teslim süresi 1 ile 3 gün arası olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 6. Gün olmasına karşın kargo takip ekranında hâlâ “yolda” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Ürünün belirtilen süre içinde teslim edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Mavi uygulaması üzerinden 11’inde bir eşofman siparişi verdim. Siparişi oluştururken 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderi “yolda” görünüyor ama hiçbir ilerleme olmuyor.
Ödemeyi kartla peşin olarak yaptım. Buna rağmen Mavi tarafından bana tek bir yetkili kişi bile dönüş yapmadı, hep ben arayıp peşlerinde koştum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini yaklaşık 8 kez aradım ve her seferinde aynı kalıp cevaplar verildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Eom6779844 numaralı siparişimin derhal teslim edilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklık ve hataların düzeltilerek tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde paramın iadesi için gerekli kurumlarla görüşmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Bana fatura veya fidye yollanmadı olay dahada büyümesin bence
Kargom saat 5 buçuk olmasına rağmen gelmedi daha
Mavi’nin internet sitesi üzerinden 11’inde verdiğim eşofman siparişim 11 gündür elime ulaşmadı. Kargo takipte siparişim sürekli “yolda” olarak görünüyor ancak herhangi bir ilerleme olmuyor. Teslimat için verilen tahmini süre 5 gündü, bu süreyi çoktan aşmış durumdayız. Buna rağmen tarafıma ne Mavi müşteri hizmetlerinden ne de kargo tarafından net bir bilgilendirme yapılmadı, süreç hakkında açıklayıcı bir mesaj veya arama almadım. Siparişini zamanında teslim alamayan bir müşteri olarak, ürünümün derhal bana ulaştırılmasını ya da talebim halinde siparişimin iptal edilerek 650 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Bu kadar rezillik olmaz hep aynı cevabı vermek yerine iade yapılabilir eğer konuyu büyütmek istiyolarsada devam edebilirler
