Mavi Şanlıurfa Mağazası Etiketi Üzerindeki Ürünlerde Değişim Talebini Gecikme Nedeniyle Reddedildi

Mavi’den Şanlıurfa Mozaik AVM şubesinden 13.06.2026 tarihinde gömlek ve bluz satın aldım. Ürünler hâlâ etiketi üzerinde, hiçbir şekilde kullanılmadı. Yaklaşık iki ay sonra, sadece beden/değişim talebiyle mağazaya gittik, ancak değişim süresinin bir ay olduğu ve bu süre geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Eşim rahatsız olduğu için daha önce mağazaya gidememiştik, gecikmenin tek nedeni sağlık durumu olmasına rağmen bu durum kesinlikle dikkate alınmadı. Bizim amacımız ürünü yıpratmak veya hakkımız olmayan bir talepte bulunmak değil, sadece etiketi üzerinde olan, kullanılmamış ürünlerimizin değişimini sağlamak, iade dahi istemiyoruz.

Müşteri memnuniyeti ve yaşadığımız özel durum göz önünde bulundurularak, Şanlıurfa Mozaik AVM Mavi mağazasından aldığımız gömlek ve bluzların değişim işlemlerinin istisnai olarak yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.