Mavi Polar İçi Tüylenme Ve Kıyafetlere Yapışma Sorunu

3 ay önce aldığım Mavi marka lacivert renkli polar kıyafetim ilk yıkamada içi yüklendi. İçine giydiğim her kıyafetin üzerine poların iç tüyleri yapışmaya başladı ve 2 defa giymeme rağmen bu oldu. Yıkayınca geçer ümidi ile ilk yıkamadan sonra bu daha da arttı. Ürün incelenmesi için merkeze gönderildi ve gelen cevap aynen şöyle:
Ankara Ankamall 2 AVM Mavi mağazasına Tüylenme şikayeti ile bırakmış olduğunuz M0610061-70490006 X kodlu ürün, Mavi Kalite Ekibi tarafından incelenmiş ve üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmamıştır. Üründe meydana gelen değişim, kullanım ve yıkama koşullarına veya bu koşulların sıklığına bağlı olarak gelişmiş olabilir. Bu nedenle değişim ya da iade konusunda size yardımcı olamayacağımızı bilmenizi isteriz.
Ürünü iade ya da değişim yapamıyorum. Giyemiyorum da ne yapmam gerekiyor yetkili kimse yok mu yardımcı olabilecek