to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2024 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden Mavi Jeans satıcısından 685057274 sipariş numarası ile bir alışveriş yaptım. Beden uyuşmazlığı sebebiyle uygulama üzerinden önce uygulama üzerinden iade işlemlerini gerçekleştirdim. 25.01.2024'de oluşturulan iade kodu ve 4036110837150 Aras Kargo takip no ile ürünü gönderdim. 26.01.2024'de ürün Mavi Jeans İade birimine teslim edildi. 28.01.2024'de uygulama üzerinden iademin durumunu kontrol ettiğimde "İade Reddedildi" bilgisine ulaştım. Aynı gün saat 11:26'da Pazarama Destek Temsilcisi ile gerçekleştirdiğim görüşmede, "Mavi Jeans Satıcısı ile gerçekleştirilen iade işlemlerinde, ürün iade koşullarını sağlıyor olsa dahi önce iadenin reddedildiği daha sonra ücret temininin sağlandığı" bilgisi verildi. Aradan geçen 10 günün ardından 6.02.2024'de uygulama ve ödemenin yapıldığı bankada herhangi bir değişiklik olmamasına istinaden 16:50'de tekrar Pazarama Destek Temsilcisi ile görüşme sağladım. Bir önce yapmış olduğum görüşmeye dair herhangi bir kaydın bulunmadığını, Pazarama bünyesinde satıcı olarak bulunan Mavi Jeans ve diğer bütün satıcıların iade prosedürlerinin aynı olduğu belirtildi. İade koşullarını sağlayan bir ürün neden reddediliyor ya da neden reddedilen bir ürün 10 gündür geri gönderilmiyor? İş Bankası kuruluşu olan bir alışveriş platformu nasıl bu kadar amatör olabiliyor? Şikayetvar bünyesinde birebir aynı sıkıntıyı yaşayan haftalardır çözüme ulaşamayan bir sürü mağdur müşteri var.
30.07.2024 tarihinde mobil uygulamadan 2 adet ürün sipariş ettim. Kargoya verildikten sonra bir ürünümle ilgili bilgim dışında iade mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok yanlışlığı olduğu söylendi. Daha sonra farklı bir ürün için diğer hesabımdan yine aynı problemi yaşadım. Şu an uygula...
Mavi'den aldığım ve 21/06/2023 tarihinde iade ettiğim ürün ücreti, üzerinden bir aydan fazla zaman geçtiği ve defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde iade edilmediği gibi iade kodu yanlışlığı nedeniyle müşteri temsilcisinin verdiği iade kodu bilgilerine bağlı sipariş içeriği tamamen yanlış, so...
29. Şubat. 2024 tarihinde Mavi Jeans alışveriş sitesinden 6 adet ürün aldım. Ürünlerden biri teslim edildi diğer beşi hala kargoda gözüküyor. Kargo takibi yapamıyorum, gönderi numarası hatalı geribildirimi alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak...
8931. 10.2024 tarihinde Mavi Jeans online mağazadan ürün siparişi verdim. Ürün Cadde 54 mağazasına teslim edilecekti. 4 Kasım da ürünün mağazaya ulaştığına ve 3 gün içinde almam gerektiğine dair mesaj aldım. 5 Kasım da 12.54 de 02642282889 numaralı telefonlarını aradım. Açan yetkili ürünleri 10-12 g...
24.04.2024 tarihinde Mavi Jeans online mağazadan almış olduğum ürünler 26.04.24 tarihinde tarafıma teslim edildi. Buraya kadar her şey çok güzel. Ancak beden problemi yaşadığım ürün için iade talep formu oluşturarak iade işlemlerini başlatmak istediğimde iade butonunun tarafıma açılmadığını hatta si...
Yorumlar