Mavi Pantolonun Tek Parçasında Deformasyon Ve Kalite Kontrol Sorunu

Mavi’den Karaman Park AVM şubesinden aynı model “Kıvanç” pantolonlardan iki adet satın aldım. Her iki ürünü de aynı şartlarda, aynı anda ve kullanım koşullarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen yalnızca pantolonlardan birinde ciddi deformasyon oluştu. Aynı anda alınan ve aynı şekilde kullanılan iki üründen sadece birinde bu kadar belirgin bir sorun yaşanması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Daha önce de aynı ürünle ilgili benzer bir problem yaşamış ve o dönem mağaza müdürü tarafından ürün değişimi yapılmıştı. Bu sefer ise sorunlu ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen her iki incelemeden de olumsuz dönüş aldım. Aynı model iki pantolondan birinde sorun oluşup diğerinde hiç sorun olmaması, ayrıca pantolonun iç ve dış etiketlerinin dahi hatalı ve birbiriyle uyumsuz olması, ürünün kalite kontrol süreci hakkında ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Ürün 1 seneyi bile doldurmamışken bu şekilde deforme olmasına ve iki kez incelemeye gönderilmiş olmasına rağmen, tarafıma tatmin edici, net ve teknik bir açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden, bu hususlar dikkate alınarak detaylı biçimde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilerek tarafıma değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Aksi halde, ürünle ilgili tüm belgeler, inceleme sonuçları ve fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.