Mavi Pantolonun Beyazlaşması Ve Kullanıcı Hatası İddiası Adaletsiz

Şanlıurfa Haliliye Novada Mavi şubesinden aldığım pantolonu sadece 4 gün, tamamen günlük ve normal kullanım şartlarında giydim. Bu kısa sürede pantolonun bacak arasında beyazlaşma oluştu ve ürün ciddi şekilde deforme oldu.

Ürünü 16 Haziran’da incelemeye gönderdim ancak bugün tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Pantolonu ağır işte kullanmadım, ekstra sürtünmeye sebep olacak bir durum yaşanmadı, sadece rutin günlük hayatımda giydim. Buna rağmen sorunun benden kaynaklandığının söylenmesini hiç adil bulmuyorum.

Yaklaşık 10 yıllık Mavi müşterisiyim ve markaya olan güvenim bu yaşadığım süreçle ciddi şekilde sarsıldı. Bu ürün için değişim talep ediyorum ve bu yaşananı dikkate alarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şu andan sonra Mavi ürünlerini kullanmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.