to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2024 tarihinde Antalya Markantalya AVM Mavi mağazasından M0081088540011 ürün kodlu Milan Siyah Pantolon’u 1.199,99 TL ödeyerek satın aldım. Pantolonu yaklaşık 40 kez giydim ve hiçbir şekilde renk soldurucu veya ağartıcı bir maddeyle temas etmedi. Ürünü tamamen talimatlara uygun şekilde kullandım, yıkama ve bakım talimatlarına özen gösterdim. Ancak 3 ay içinde diz kısmında belirgin bir renk solması oluştu ve Nisan 2025’ten bu yana pantolon dolabımda duruyor.
Bu nedenle 15 Ağustos 2025’te Bursa Zafer Plaza AVM Mavi mağazasına giderek değişim talebinde bulundum (Şikayet No:1003516173, Fatura No:8032024000111039). Mavi Kalite Ekibi tarafından yapılan incelemede, ürünün renk açıcı bir maddeyle temas etmiş olabileceği belirtilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Ancak pantolonu tamamen talimatlara uygun ve özenli şekilde kullandım, kesinlikle yanlış bir uygulama yapmadım. Ürünü satın alırken 2 yıl boyunca renk atma gibi sorunlarda değişim garantisi olduğu sözlü olarak belirtilmişti.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
10.05.2025 tarihinde Mavi’nin bir AVM bayisinden Milan Black model pantolon satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, kısa sürede pantolonda aşırı derecede renk atması meydana geldi. 5 ay gibi kısa bir sürede bu kadar belirgin bir solma ol...
Şubat 2025’te Ceylan AVM’de bulunan Mavi mağazasından M0042487838059 kodlu pantolonu 1800 TL ödeyerek satın aldım. Pantolonu normal şekilde yıkamama v...
Yorumlar