Mavi Pantolonlarda Tekrarlayan Kumaş Atması Ve Haksız Kullanıcı Suçu İddiası

Mavi’den aldığım M00M42489802073 kodlu kot pantolonumu kumaşında oluşan problem nedeniyle 25.03.2026 tarihinde Ankara Anatolium Mavi mağazasına incelemeye verdim. Kumaş hatasının bariz olmasına rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı.

Mavi’den aldığım jeanlerde defalarca, en az 6–7 kere aynı bölgeden kumaş atması yaşamama rağmen her seferinde sorun sanki bende gibi gösteriliyor. Pantolonların aynı yerden atması tesadüf değilken, sorumluluğun sürekli bana yüklenmesi hem üzücü hem de verdiğimiz paraya yazık.

Ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum ve bu durumdan gerçekten mağdurum. İnceleme sonucunun tekrar değerlendirilmesini, ürün bedeli karşılığında farklı bir ürün ile değişim yapılmasını ya da ürün bedeli tutarında hediye çeki verilmesini talep ediyorum.