to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Mavi Jeans’in online sitesinden eol5014276 sipariş numarasıyla 1 adet kız çocuk sweatshirtü ve 1 adet kadın jean pantolon satın aldım. Kadın pantolon 4–5 gün içinde kargo ile adresime teslim edildi, diğer ürünün de stoktan temin edilip sonradan gönderileceğini düşündüm.
Aradan birkaç gün geçmesine rağmen kız çocuk sweatshirtü gelmeyince Mavi uygulamasına girdim ve siparişimin iptal edildiğini oradan gördüm. Mavi tarafından iptal ile ilgili ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum son 2–3 yılda Mavi online alışverişlerimde defalarca yaşandı ve artık aynı sorunla karşılaşmaktan gerçekten bıkmış durumdayım.
Stokta olmayan ürünü satışa açıp daha sonra sessizce iptal edilmesi, müşterinin zamanını ve beklentisini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım ve diğer markalarla yaptığım online alışverişlerde benzer bir sorun yaşamıyorum. Küçük siteler bile stok ve sipariş yönetiminde bu kadar amatör davranmıyorken Mavi gibi köklü bir markadan böyle bir süreç yaşamak hayal kırıklığı yaratıyor.
Tekrar eden bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma resmi bir özür dilenmesini talep ediyorum.
4 Kasım 2025 tarihinde Mavi Jeans’in kendi mobil uygulaması üzerinden eol5169079 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim dört parçadan oluşuyordu; üçü ancak bugün elime ulaştı fakat Milan Classic Denim Açık Gölgeli Jean Pantolon (açık renkli) ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Çağrı merkeziyle defalarca il...
20.10.2025 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden 3 adet jean pantolon siparişi verdim. Siparişlerimden 2 tanesi sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak eol4376003 numaralı 1 ürünüm kargoda görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen, Mavi uygulamasında ürün teslim edilmiş gibi görün...
12.10.2025 tarihinde Mavi Jeans’in online mağazasından eol3782470 numaralı siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişi iptal etmek istedim ancak sistem “Siparişiniz işleme alınmıştır. İptal işlemi gerçekleştirilemez.” şeklinde bir uyarı verdi ve iptal işlemini gerçekleştirmedi. Konu hakkında müşteri ...
16 Ağustos 2025 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesinden EOL1029725 numaralı kot pantolon siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te ise “talebiniz doğrultusunda iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ben siparişimi kesinlikle iptal etmedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce si...
Yorumlar