to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayetvar.com üzerinden Mavi ile ilgili yaşamış olduğum bir sorunu dile getirdim ve buna istinaden Mavi müşteri hizmetlerinden S**** Hanım tarafından birkaç kez telefonla arandım. Ancak yapılan hiçbir görüşmede bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önceki aramalarında da, son görüşmede de S**** Hanım’ın yaklaşımından memnun kalmadım. Konuşma sırasında sürekli olarak sözümün kesilmesi, dinlenmediğimi hissetmem ve çözüm odaklı hiçbir öneride bulunulmaması beni fazlasıyla rahatsız etti.
Ben bir müşteri olarak, Mavi müşteri hizmetlerinden daha saygılı bir iletişim, dinlendiğimi hissettiren bir tavır ve yaşadığım sorun her ne olursa olsun çözüm üretmeye çalışan bir yaklaşım bekliyorum. Bu nedenle, özellikle iletişim tarzı ve yaklaşım konusunda geri bildirim yapılmasını ve bundan sonraki süreçte daha çözüm odaklı ve saygılı bir müşteri hizmeti anlayışı ile karşılaşmayı talep ediyorum.
8 Aralık’tan itibaren ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte defalarca bankamla görüştüm, hem çağrı merkezi hem de mobil uygulama üzerinden kontrol ettim. Bankam, hesabımda ve provizyonda hiçbir şekilde geri ödem...
Uzun süredir Mavi’den alışveriş yapıyorum ancak hem mağazalarda hem de genel müşteri yaklaşımında hiçbir zaman yeterli desteği alamıyorum. Özellikle ürün değişimi yapmak istediğim durumlarda, talebim sürekli olumsuz karşılanıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Çalışanların ve genel müşteri hizme...
Mavi’den online olarak sipariş verdiğim ürünüm mağazaya ulaştıktan sonra, bana üç gün içinde teslim almam gerektiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. SMS ile sadece ürünün mağazaya ulaştığı ve teslim almak için bir şifre olduğu belirtildi. Ancak mağazaya gittiğimde ürünün iade edildiği...
Bugün Mavi müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, temsilciyle yaşadığım tutum ve davranıştan dolayı büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Bilgi almak ve sorunumla ilgili destek talep etmek için aradığım hatta, temsilci arkadaşlar doğru düzgün bilgilendirme yapmadıkları gibi, konuşma sırasında kad...
Bugün (saat 16:30-16:40 arası), Mavi müşteri hizmetlerini arayarak Nisan ayında onaylanmış bir pantolonumla ilgili destek almak istedim. Telefona çıkan kadın müşteri temsilcisine ürünümün detaylarını ve seri numarasını ilettim. Ancak önce ürünüm sistemde görünmüyor dendi, ardından seri numarasını ve...
Yorumlar