to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Montun Çıtçıtı Kısa Sürede Koptu, Üretim Hatası Olarak Kabul Edilmedi
19 Ocak’ta Kayseri Boyner mağazasından 8684518778532 ürün kodlu Mavi marka bir mont satın aldım. Montu alalı bir ay bile olmadan, 15 Şubat tarihinde montun çıtçıtını normal şekilde açarken çıtçıt yerinden tamamen koptu.
Bu durum üzerine montu mağazaya götürdüm ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda “üretim hatası bulunmadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Bir montun çıtçıtının bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanım sırasında kopmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hem mantıklı hem de adil bulmuyorum.
Mavi gibi kurumsal bir markadan beklentim, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu sorunun arkasında durmasıdır. Montun çıtçıtının ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Boyner Kayseri Forum AVM mağazasından 19 Ocak tarihinde Mavi marka bir mont satın aldım. Ürünü yaklaşık üç hafta kadar kullandıktan sonra montun çıtçıtı koptu. Ürünü aldığım Boyner mağazasına götürdüm ve mont Mavi markasına incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda üretim hatası olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi.
Daha sonra Şikayetvar üzerinden Mavi markasına şikayette bulundum, bana geri dönüş yapıldı ancak faturanın Boyner üzerinden kesildiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları ve Boyner ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Ürünü 4.000 TL bedelle ve nakit olarak satın aldım, bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak istemezdim.
Boyner’den, çıtçıtı kopan Mavi marka montumun tamir edilmesini ya da mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
