Mavi Montumda Dikiş Atması Ve İade Talebi

Mavi’nin Balıkesir 10 Burda AVM mağazasından satın aldığım m0110454-70068001 kodlu krem montu yaklaşık 1 yıl 2 ay kadar normal, günlük şekilde kullandıktan sonra belirli yerlerinde dikiş atmaları olduğunu fark ettim. İlk başta sadece tek bir yerdeydi ve çok önemsemedim fakat zamanla kullanım devam ettikçe dikiş atmaları ilerledi ve çoğaldı.

Ürünü her zaman standart şekilde kullandım, ekstra bir zorlayıcı durum ya da yanlış kullanım söz konusu olmadı. Ürünü incelemeye göndermek için mağazaya başvurdum ancak inceleme sonucu olumsuz geldi ve ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Montun bu kadar kısa sürede dikiş atması ve sonrasında da incelemeden olumsuz yanıt almam beni hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün faturası hâlâ bende mevcut. Mont için ödediğim ücretin iadesini, ürünün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir özür ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ederim.