Mavi Mağazası Montumun Dikişlerini Açtı, Sorumluluk Reddi

Batman Park AVM’deki Mavi mağazasından aldığım montun kısa süre içinde dikişleri açılmaya başladı. Geçen hafta bu problemi fark eder etmez ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim.

İnceleme sonucunda ürün hatasını kabul etmek yerine, sorunun benden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerime yüklediler. Montu dikkatli kullandığım halde bu şekilde bir geri dönüş almam hem üzdü hem de marka adına güvenimi sarstı.

Mavi’den beklentim, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu mont için aynı model ile bire bir değişim yapılmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.