to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Montum Kol Ve Yaka Kısımları Bir Yılda Soyulmuş
Geçen sene 2024 yılı ocak–şubat ayları gibi İstanbul’daki bir Mavi mağazasından kardeşim bana hediye olarak bir mont aldı. Montun kol kısımları ve yaka iç kısmı tamamen soyulmaya başladı. Ürünü sadece geçen sene giydim, bu sene giymek istediğimde bu soyulmaları görünce giyemedim. Ürünü aldıktan sonra hiç yıkamadım, buna rağmen sadece bir senede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bir montun bu kadar kısa sürede soyulup parçalanarak giyilemez hale gelmesinin, ürün kalitesi ve üretiminden kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum. Sonuçta alınan ürün bir çorap değil ki birkaç kez giyip çöpe atalım; mont gibi pahalı ürünleri birkaç sene giymeyi bekliyoruz.
Ürüne ait fotoğraflar mevcut, talebim ürünün Mavi tarafından incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. İnceleme sonucunda, ayıplı olduğu tespit edilirse değişim ya da uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi müşteri hizmetleri tarafından aranarak fatura olmadığı için herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Hediye gelen bir ürünün nasıl faturası olabilir. Bu montlarla ilgili şikayetleri internette incelediğimde hepsinde soyulma aşınma gibi ortak şikayetler mevcut. Bunun kullanıcı hatası olduğunu düşünmek yerine ürünlerinizde üretim hatası olduğunu kabul etmek ve insanları mağdur etmemek firmaya yakisandir. Tüketici haklarında hakkımı aramaya devam edeceğim. Ama bir daha asla mavi mağazasından alışveriş yapmayıp çevreme de yaşadığım sıkıntıyı anlatacağım.
Montumun kol ve yaka iç kısmı bir yıl içinde tamamen soyulmaya başladı. Ürünü hiç yıkamadım ve fatura olmadığı için Mavi mağazası tarafından hiçbir işlem yapılmadı. Beklentim değişim, ancak fatura eksikliği nedeniyle ilgilenilmedi ve sorun üretim hatası olduğu halde bu gerekçe üzerinden reddedildi.
