to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den 2024 Aralık ayında İzmir Çiğli Efesus Mağazası’ndan krem rengi kadın su itici şişme mont satın aldım. Montun etiketinde sadece hassas yıkama, 30 derecede, tersten ve tek yıkama yapılması gerektiği yazıyordu, elde yıkama ile ilgili hiçbir ibare yoktu. Ben de montu 2 ya da 3. Yıkamamda, etiket üzerinde belirtilen tüm talimatlara birebir uyarak makinede hassas programda yıkadım. Buna rağmen montun içindeki elyaflar bir bölgede toplanıp deforme oldu.
Ürünü bunun üzerine iki kez incelemeye gönderdim, son işlemde bana m110698-27105005 kodu ile dönüş yapıldı ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım. Gerekçe olarak da yıkama talimatlarına uymadığım ve etikette elde yıkama yazdığı söylendi. Oysa montun üzerinde böyle bir ifade yok ve sonradan internetten kontrol ettiğimde de elde yıkama ibaresine rastlamadım. Talimatlara uygun kullanım yapmama rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmasını kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için montun bedelinin iadesini talep ediyorum, aksi halde aynı tutarda başka bir ürünle değişim yapılmasına da razıyım. İnceleme sürecinin yeniden ve kullanıcı hatası bahanesiyle geçiştirilmeden, objektif bir şekilde yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama sunulmasını rica ediyorum.
8 Kasım 2024 tarihinde Mavi’nin online mağazasından oğluma 0110193_71379 kodlu şişme montu satın aldım. Montu kısa süre kullandıktan sonra 30 derecede yıkadım ve yıkama sonrası montun iç dolgusu tamamen toplandı, incelip adeta yazlık, astarsız bir mont gibi kaldı. Çocuk montu bu haliyle giyince üşüy...
Yorumlar