to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Montta Talimatlara Uymadığı İddiasıyla Red Yanıtı
Mavi’den 2024 Aralık ayında İzmir Çiğli Efesus Mağazası’ndan krem rengi kadın su itici şişme mont satın aldım. Montun etiketinde sadece hassas yıkama, 30 derecede, tersten ve tek yıkama yapılması gerektiği yazıyordu, elde yıkama ile ilgili hiçbir ibare yoktu. Ben de montu 2 ya da 3. Yıkamamda, etiket üzerinde belirtilen tüm talimatlara birebir uyarak makinede hassas programda yıkadım. Buna rağmen montun içindeki elyaflar bir bölgede toplanıp deforme oldu.
Ürünü bunun üzerine iki kez incelemeye gönderdim, son işlemde bana m110698-27105005 kodu ile dönüş yapıldı ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım. Gerekçe olarak da yıkama talimatlarına uymadığım ve etikette elde yıkama yazdığı söylendi. Oysa montun üzerinde böyle bir ifade yok ve sonradan internetten kontrol ettiğimde de elde yıkama ibaresine rastlamadım. Talimatlara uygun kullanım yapmama rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmasını kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için montun bedelinin iadesini talep ediyorum, aksi halde aynı tutarda başka bir ürünle değişim yapılmasına da razıyım. İnceleme sürecinin yeniden ve kullanıcı hatası bahanesiyle geçiştirilmeden, objektif bir şekilde yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
İki sefer incelemeye giden ürünümüz red cevabı aldı. Ürünün etiket üzerindeki talimatlara uyduğumuz halde reddedildi. Şikayet var a şikayet ettiğimiz için ürün değişimi gerçekleşti. Bu kadar insanları zora koşmaya gerek yoktu.
