to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Markasından Aldığım Kot Pantolonlarda Erime Ve Aşınma Sorunu
Yaklaşık bir yıl önce Sakarya Hendek Parkshop AVM’deki Mavi mağazasından aldığım iki adet kot pantolonda kısa süre içerisinde erime ve aşınma sorunları yaşadım. Yıllardır Mavi müşterisiyim ve daha önce de benzer bir problem yaşamama rağmen önemsememiştim, ancak aynı sorunu tekrar ve bu kez iki üründe birden yaşayınca hayal kırıklığına uğradım.
43 yaşında, uzun yol şoförüyüm ve kot pantolonu son derece normal, günlük kullanım koşullarında giyiyorum. Üründe sorun yaşanan yerler paça, cep gibi çocukların yıpratabileceği bölgeler değil, tam tersine en sağlam olması beklenen bacak arası bölgesi. Yıllardır aynı tarzda giyinen bir yetişkin olarak, bu yaşta bir insanın kullanımının böyle bir deformasyona gerekçe gösterilmesini kabul edemiyorum.
Pantolonları mağazaya götürüp şikayetimi ilettim ve ürünler incelemeye gönderildi. Gelen yanıtta, m0020218775035 kodlu ürün için üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmadığı, oluşan değişimin kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olabileceği, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı belirtildi. Ancak ürünlerin kısa sürede ve aynı noktalardan bu şekilde yıpranmasının, sadece kullanım ve yıkama koşulları ile açıklanamayacağını düşünüyorum.
Mavi’den, erime ve aşınma sorunu yaşadığım bu iki kot pantolon için değişim işleminin yapılmasını ve yıllardır tercih ettiğim marka tarafından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Benimle irtibata geçen Umarım ismini yanlış anlamamışımdır hilda Hanım a gerçekten sorunumu çözdüğünden dolayı değil bir müşteri ile nasıl konuşulacağını ve nasıl yaklaşılacağını çok iyi gerçekten anlattığımdan dolayı
Benimle irtibata geçen Umarım ismini yanlış anlamamışımdır hilda hanıma Gerçekten çok teşekkür ederim şu saatten sonra sorunumun çözülmesi gerçekten problem değildi bu yaklaşımdan dolayı gerçekten maviye ve bu şekil çalışanlarına gerçekten çok ve çok teşekkür ederim ama gene mavi kendi üzerine düşeni yapıp ürünlerimin değişimi yapılacağını söyledi ve bu yardımcı olmalarından dolayı da çok teşekkür ederim Umarım bir daha böyle bir sorunla karşılaşmam tekrardan yardımlarınız için teşekkür ederim bugün müsait olursam ya da yarın şubeye gidip ürün değişimini yapacaklarını söylediler Şimdiden çok teşekkür ederim
Her zamanki gibi büyüklüğünü gösterdi mavi Beni arayan müşteri temsilcisi içinde şunu söylemek istiyorum her zaman böyle çalışanlar barındırın içimizde müşteri dilinden anlayan yaklaşımıyla değişime ya da herhangi bir hediye çekini dahi bu yaklaşımdan dolayı istememize Ya da sizin vermenize gerek bile kalmaz Tatlı dil her zaman müşteriyi memnun eder Bu da müşteriler için yeterli bir cevaptır Her şey için teşekkürler mavi
