to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasından Alınan Ürünlerde Hızlı Tüylenme Ve Bollaşma, Garanti Reddi
Yaklaşık 3 ay önce Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasından iki kot pantolon ve bir kazak satın aldım. Ürünleri toplamda en fazla 4–5 kez giymeme rağmen özellikle tüylenme ve belirgin bollaşma sorunu yaşamaya başladım ve bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Ürünler bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmemesi gerekirken, ciddi bir kalite problemiyle karşılaştım.
Ürünleri garanti kapsamında olduğu için mağaza üzerinden incelemeye gönderdim; ancak tarafıma “müşteri kaynaklı” denilerek değişim ve talebim reddedildi. Kısa süreli ve normal kullanım sonrası bu derece deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Mavi’den, garanti kapsamındaki bu problemli ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve inceleme sürecinin müşteri lehine, objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Ceylan AVM Mavi mağazasından yaklaşık 3 ay önce satın aldığım kot pantolonda kısa süre içinde ciddi solma ve bollaşma yaşadım. Ürünü çok sık ve ağır şartlarda da kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürün kalitesiyle ilgili beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetim üzerine Mavi tarafından aranarak istersem ürünü tekrar onarıma gönderebileceğim bilgisi verildi ancak bunun dışında herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Aynı ürünü tekrar onarıma göndermemin sorunu kökten çözeceğini düşünmüyorum. Ben, bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için Mavi’nin arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ya ürün değişimi yapılmasını ya da iade alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri odaklı, kalıcı bir çözüm bekliyorum.
