to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde Mavi’nin Marmaris şubesinden kredi kartı ile 1.999 TL tutarında bir deri ceket satın aldım. 23.11.2025 tarihinde ürünü iade etmek için Antalya Markantalya’daki Mavi mağazasına gittiğimde, dijital slipimi göstermeme rağmen iadem reddedildi ve sistemde 'hizmet bulunamadı' hatası verdiği söylendi.
Bana para iadesi yerine hediye çeki verebileceklerini ilettiler, çaresiz kabul ettim; ancak hediye çekini de sadece bir A4 kağıda basılmış barkodlu çıktı olarak verdiler. Bu çekin online alışverişte geçmediğini, sadece mağazada kullanılabildiğini öğrendim. Cep telefonu numaramla hesabım üzerinden satış yapabilen bir firmanın, iade sürecinde hediye çekini aynı şekilde hesabıma tanımlamayıp, kaybolması çok kolay olan bir A4 kağıdıyla işlem yapmaya zorlamasını kabul edemiyorum.
Elektroniğin bu kadar geliştiği bir dönemde, kurumsal bir markadan böyle ilkel ve müşteri odaklı olmayan bir uygulama beklemiyordum. Ürün satılırken her şey sorunsuz ilerlerken, iade aşamasında zorlaştırıcı bir tutumla karşılaştım ve üstelik 'Yapacağımız bir şey yok.' denilerek saygısızca konuşulduğunu da belirtmek isterim.
Marmaris şubesinden aldığım deri ceket için Antalya Markantalya mağazasında düzenlenen hediye çekinin iptal edilmesini ve hiçbir mazeret üretilmeden 1.999,99 TL’lik tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Mavi'nin uygulaması üzerinden 15.01.2024 tarihinde aldığım deri ceket kol kısmından kendiliğinden söküldü. Ben de kusurlu ceketi en yakın Mavi mağazasına götürerek yardım talebinde bulundum. Bana ürünün aynı modeli kalmadığı için değişim yapılamayacağını, sadece iade alabileceklerini ve iade de ise ...
Mavi’den biri kot ceket, ikisi jean olmak üzere toplam üç ürünü farklı zamanlarda satın aldım. Kot ceketi ocak ayında, jeanlerden birini yine ocak ayı...
15 Nisan tarihinde Konya kent plazadaki Mavi mağazasından almış olduğum ceketi iade süresi dolmadan iade etmek istedim fakat ürünü almış olduğum öğrenci kartım ailemi ziyarete gittiğim Şanlıurfa'da ATM tarafından yutuldu ve bana yeni bir kart verildi. İade için mağazaya gittiğimde ürünü alamayacakla...
Yorumlar